Is je website offline of werkt hij ineens niet meer goed? Wij staan direct voor je klaar.
Soms gaat er onverwacht iets mis: je website is ineens offline, toont foutmeldingen of functioneert niet meer zoals het hoort. In zulke situaties wil je snel handelen om bezoekers niet te verliezen en schade te beperken. Daarom biedt Nova Nexus een spoedservice voor acute websiteproblemen.
Met Website EHBO biedt Nova Nexus snelle ondersteuning bij acute websiteproblemen. Eerst wordt onderzocht waar het probleem vandaan komt. Vervolgens krijg je een duidelijke uitleg over wat er aan de hand is en wat er nodig is om de website weer goed te laten functioneren.
Nova Nexus is op werkdagen bereikbaar van 07.00 tot 22.00 uur en in het weekend van 08.00 tot 22.00 uur. Wordt de telefoon niet direct opgenomen? Laat dan altijd een bericht achter met je naam, telefoonnummer en een korte omschrijving van het probleem. Alleen wanneer je een bericht achterlaat, kunnen we je zo snel mogelijk terugbellen.
Voor Website EHBO geldt een starttarief van € 55. Dit bedrag wordt altijd vooraf betaald en is verschuldigd voor het onderzoeken en beoordelen van het probleem. Daarna geldt op werkdagen een uurtarief van € 75 en in het weekend een uurtarief van € 115. Blijkt dat we het probleem niet kunnen oplossen? Dan worden er naast het starttarief geen aanvullende kosten in rekening gebracht.
Om het probleem te kunnen onderzoeken, hebben we toegang nodig tot het beheergedeelte van de website. In sommige gevallen is ook toegang tot het account bij de hostingpartij noodzakelijk. Uiteraard wordt zeer zorgvuldig en vertrouwelijk met alle ontvangen inloggegevens en informatie omgegaan.
Ook wanneer je website niet door Nova Nexus is ontwikkeld of wordt onderhouden, kun je gebruikmaken van Website EHBO. Geen ingewikkelde technische verhalen terwijl jouw website stilligt, maar snel schakelen, helder communiceren en doelgericht werken aan een oplossing.